Termini e Condizioni Generali di Vendita per Utenti Professionisti

Nota preliminare

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") disciplinano esclusivamente l'acquisto di prodotti e servizi Alva da parte di Utenti Professionisti (persone fisiche o giuridiche che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale).

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") disciplinano esclusivamente l'acquisto di prodotti e servizi Alva da parte di Utenti Professionisti (persone fisiche o giuridiche che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale). Le presenti Condizioni si affiancano alle Condizioni del Servizio, che disciplinano il rapporto continuativo di utilizzo della Piattaforma. Per gli acquisti effettuati da Utenti Consumatori si applicano le separate Condizioni Generali di Vendita per Utenti Consumatori. L'accesso e l'utilizzo del sito web sono disciplinati dai separati Termini e Condizioni d'Uso del Sito.

1. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni:

• Fornitore: Alvaland S.R.L., con sede legale in Via V. Salvagnoli 71, 50053 Empoli (FI), P.IVA / C.F. 07561620480, capitale sociale €1.000 i.v., PEC alvaland@ultracert.it. Di seguito, anche “Titolare” o “Alvaland”.

• Utente / Operatore: la persona fisica maggiorenne o persona giuridica che conclude un contratto per lo svolgimento della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Le presenti Condizioni si applicano esclusivamente a Utenti Professionisti.

• Prodotti: i prodotti digitali, i servizi e gli abbonamenti offerti dal Fornitore tramite la Piattaforma, elencati all'art. 2.

• Piattaforma: il sito web www.alva.land, le relative sottopagine, e ogni applicazione web o strumento digitale accessibile tramite credenziali Alva.

• Contratto: Il contratto concluso tra il Fornitore e l'Utente per l'acquisto di uno o più Prodotti, soggetto alle presenti Condizioni.

• Dati personali: qualsiasi informazione relativa a persone fisiche identificate o identificabili, come definita dal Reg. UE 2016/679 (GDPR).

• Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA): accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR, da stipulare separatamente per i prodotti che comportano il trattamento di dati di terzi.

• Sistema AI: qualsiasi componente algoritmico o di intelligenza artificiale integrato nei Prodotti Alva.

• Condizioni del Servizio: il documento che disciplina il rapporto continuativo di utilizzo della Piattaforma e dei Prodotti Alva, nella versione vigente al momento dell'utilizzo.

• Condizioni: il presente documento nella versione vigente alla data di conclusione del Contratto.

2. Prodotti e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni si applicano all'acquisto di tutti i prodotti e servizi offerti da Alvaland. Le caratteristiche di ciascun Prodotto, incluse denominazione, modalità di erogazione, prezzi e modalità di accesso, sono indicate nelle relative pagine prodotto della Piattaforma o nel preventivo/comunicazione commerciale inviata all'Utente.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere l'offerta di qualsiasi Prodotto, dandone comunicazione agli Utenti con congruo preavviso. Le modifiche non incidono sui Contratti già conclusi.

3. Conclusione del contratto

La presentazione dei Prodotti tramite la Piattaforma non costituisce offerta vincolante, ma invito a contrarre. L'ordine o la richiesta di acquisto inviata dall'Utente vale quale proposta contrattuale, soggetta ad accettazione da parte del Fornitore.

Il Contratto si intende concluso al momento dell'invio da parte del Fornitore della conferma d'ordine all'indirizzo e-mail indicato dall'Utente. La conferma d'ordine riporta:

• la data e il numero d'ordine;

• i dati identificativi dell'Utente;

• il Prodotto acquistato e le sue caratteristiche principali;

• il prezzo, l'IVA applicabile e ogni onere accessorio;

• la durata e le modalità di accesso o erogazione;

• le Condizioni di recesso applicabili.

Il Fornitore può, a propria discrezione, rifiutare una proposta contrattuale senza che l'Utente possa avanzare pretese a qualsiasi titolo. L'Utente è tenuto a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d'ordine e a comunicare tempestivamente eventuali errori.

4. Prezzi e pagamenti

I prezzi indicati nella Piattaforma sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Per gli Utenti Professionisti, il prezzo è mostrato anche con scomposizione tra imponibile e IVA applicabile, calcolata in fase di checkout in base alla natura del Prodotto e al profilo fiscale dell'Utente.

Il Titolare si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le variazioni di prezzo non pregiudicano i Contratti già conclusi prima della modifica.

Il pagamento è effettuato tramite i metodi indicati nella Piattaforma o concordati direttamente con il Titolare (inclusi bonifico bancario e altri strumenti off-platform). Per i pagamenti tramite Piattaforma, il Titolare si avvale di provider di pagamento terzi certificati e non entra in contatto con i dati di carta o credenziali bancarie dell'Utente. Per i pagamenti diretti, i dati forniti dall'Utente sono trattati dal Titolare esclusivamente per finalità di incasso, nel rispetto dell'Informativa sulla Privacy. L'Utente è l'unico responsabile della correttezza dei dati di pagamento forniti.

In caso di mancata autorizzazione al pagamento da parte del provider, il Titolare non potrà erogare il Prodotto e non sarà responsabile per alcun danno conseguente.

4.1 Fatturazione

Alvaland emette e trasmette la documentazione fiscale prevista dalla normativa applicabile. L’Utente è tenuto a fornire dati di fatturazione completi, veritieri e aggiornati ed è l’unico responsabile degli errori derivanti da dati inesatti o incompleti comunicati.

5. Abbonamenti, durata e rinnovo

I Prodotti in abbonamento sono soggetti alle seguenti disposizioni:

5.1 Durata

L'abbonamento decorre dalla data di attivazione e ha la durata (mensile, semestrale o annuale) selezionata dall'Utente al momento della sottoscrizione. Le caratteristiche, i limiti di utilizzo e i termini specifici di ciascun piano sono indicati nella relativa pagina prodotto.

5.2 Rinnovo automatico

L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza per un periodo uguale a quello originariamente sottoscritto, salvo disdetta. Il rinnovo è addebitato al prezzo vigente alla data di rinnovo. Il Titolare comunica all'Utente, con almeno 15 giorni di anticipo rispetto alla scadenza, il prezzo del rinnovo qualora diverso da quello precedente.

5.3 Disdetta

L’Utente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento prima della data di rinnovo tramite le impostazioni della Piattaforma o mediante comunicazione scritta a assistenza@alva.land.

In caso di disdetta, l’accesso al Prodotto rimane attivo fino alla naturale scadenza del periodo già pagato. Non sono dovuti rimborsi, totali o parziali, per periodi di abbonamento non utilizzati, salvo quanto espressamente previsto dalle presenti Condizioni o dalla legge applicabile.

5.4 Periodo di prova

Ove espressamente indicato nella Piattaforma, il Titolare può offrire un periodo di prova gratuito o a prezzo ridotto. Al termine del periodo di prova, se l'Utente non ha esercitato il recesso tramite la Piattaforma o comunicazione scritta, l'abbonamento si attiva automaticamente con addebito del corrispettivo pieno. Il Titolare si riserva di modificare o revocare l'offerta di periodi di prova in qualsiasi momento.

6. Erogazione dei prodotti

Il Titolare eroga i Prodotti con le modalità e nei termini indicati nella Piattaforma e confermati nell'ordine. Per i Prodotti digitali e i servizi su richiesta, l'erogazione avviene di norma entro i termini indicati nella relativa pagina prodotto.

Qualora l'erogazione non fosse possibile entro i termini previsti, il Titolare ne dà comunicazione tempestiva all'Utente indicando i nuovi termini o le ragioni dell'impossibilità. L'Utente può in tal caso richiedere il rimborso di quanto già corrisposto, che sarà accreditato entro 14 giorni dalla richiesta con le stesse modalità di pagamento utilizzate.

7. Recesso e rimborsi

7.1 Diritto di recesso per Utenti Professionisti

In quanto Utenti Professionisti, gli Utenti Alva non beneficiano del diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per i consumatori. Le Condizioni di recesso applicabili sono quelle espressamente indicate nel presente articolo e nel Contratto.

7.2 Prodotti una tantum

Per i Prodotti erogati in modalità una tantum o su preventivo, il recesso è ammesso esclusivamente prima dell'avvio dell'erogazione. Dopo l'avvio dell'erogazione (inclusa la prima sessione di consulenza, l'avvio della diagnosi di solidità o il primo atto di configurazione), non è previsto rimborso. Qualora il servizio non sia ancora iniziato, il rimborso è integrale.

7.3 Abbonamenti

Il recesso da un abbonamento non comporta il rimborso degli importi già addebitati per il periodo in corso. L'accesso rimane attivo fino alla scadenza del periodo pagato. Il Titolare non eroga rimborsi parziali per periodi non utilizzati, salvo casi eccezionali valutati a propria discrezione.

7.4 Esercizio del recesso

Il recesso deve essere comunicato per iscritto ad assistenza@alva.land, indicando: numero d'ordine, Prodotto acquistato, data di acquisto, motivazione. Alternativamente, il recesso può essere comunicato compilando il seguente modulo di recesso. Il Titolare conferma la ricezione entro 5 giorni lavorativi e comunica l'esito.

8. Obblighi dell'operatore

L'Utente si impegna a:

• utilizzare i Prodotti Alva in conformità alla legge applicabile, alle presenti Condizioni alle Condizioni del Servizio e alle istruzioni operative fornite dal Titolare;

• fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate in fase di registrazione, acquisto e utilizzo dei Prodotti;

• non cedere, sub-licenziare o condividere con terzi le credenziali di accesso alla Piattaforma;

• non utilizzare i Prodotti per finalità illecite, fraudolente o lesive di diritti di terzi;

• non effettuare operazioni di reverse engineering, decompilazione o estrazione non autorizzata di dati o algoritmi dai Prodotti;

• adempiere agli obblighi in materia di protezione dei dati personali, inclusa la stipula dell’Accordo sul Trattamento dei Dati ove richiesto (v. art. 11).

L'Utente è l'unico responsabile delle informazioni immesse nella Piattaforma e dei risultati ottenuti dall'utilizzo dei Prodotti. Il Titolare non garantisce il raggiungimento di specifici risultati economici o gestionali.

9. Utilizzo di sistemi AI

Alcuni Prodotti Alva integrano componenti di intelligenza artificiale, utilizzate per elaborazioni numeriche, analisi preliminari e redazione di bozze diagnostiche. Queste vengono trattate come bozze e sottoposte a revisione umana da parte di operatori Alva, con verifica di coerenza, completezza e correttezza prima della consegna. In nessun caso le decisioni con effetti significativi sul Consumatore sono adottate in modo esclusivamente automatizzato ai sensi dell'art. 22 GDPR.

9.1 Limitazioni e responsabilità

Gli elaborati generati con il supporto di sistemi AI hanno natura informativa e di supporto decisionale. Non costituiscono consulenza legale, fiscale, finanziaria o professionale di alcun tipo. L'Utente è responsabile delle decisioni adottate sulla base degli elaborati Alva. Il Fornitore non garantisce l'assenza di errori negli elaborati AI e declina ogni responsabilità per decisioni adottate senza adeguata valutazione critica.

9.2 Diritti dell'Utente

L'Utente ha diritto di richiedere chiarimenti sul funzionamento dei sistemi AI integrati nei Prodotti e di contestare un elaborato specifico rivolgendosi a assistenza@alva.land o tech@alva.land. Il Fornitore risponde entro 10 giorni lavorativi e, ove fondato, procede a riesame con intervento umano.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i Contenuti della Piattaforma — inclusi metodologie, algoritmi, loghi, grafiche, testi, denominazioni, indici proprietari — sono di proprietà esclusiva di Alvaland S.R.L. o di terzi che ne hanno concesso licenza, e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Il Contratto non trasferisce all'Utente alcun diritto di proprietà intellettuale sui Prodotti o sui Contenuti. L'Utente ottiene esclusivamente una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata del Contratto, per utilizzare il Prodotto acquistato per le finalità proprie della propria attività.

Sono espressamente vietati, senza previa autorizzazione scritta del Titolare: la riproduzione o distribuzione delle metodologie Alva; l'uso dei marchi e loghi Alva; la creazione di prodotti o servizi derivati; la rimozione di indicazioni di proprietà intellettuale.

11. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali riferiti all’Utente, ai suoi rappresentanti, referenti, dipendenti e collaboratori, effettuato da Alvaland per la gestione del rapporto contrattuale, dell’account, della fatturazione, dell’assistenza e della sicurezza della Piattaforma, avviene secondo l’Informativa sulla Privacy, nel rispetto del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003. Per tali trattamenti Alvaland agisce in qualità di Titolare del trattamento.

Qualora, nell’utilizzo di un Prodotto, l’Utente inserisca o renda disponibili dati personali di propri ospiti, clienti, fornitori, dipendenti o altri soggetti interessati, e Alvaland tratti tali dati per conto dell’Utente, Alvaland agisce in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

In tali casi, prima dell’attivazione delle funzionalità che comportano il trattamento di dati personali per conto dell’Utente, le Parti concludono o accettano in forma elettronica un apposito Accordo sul Trattamento dei Dati (“DPA”). In assenza di un DPA valido, Alvaland può non attivare o sospendere le funzionalità per le quali tale accordo sia necessario. L'assenza di un Accordo sul Trattamento dei Dati firmato e/o accettato non esime l'Utente dagli obblighi di legge in materia di protezione dei dati.

Il DPA disciplina, tra l’altro, le istruzioni documentate dell’Utente, le misure di sicurezza, l’assistenza, la gestione delle violazioni di dati personali, la restituzione o cancellazione dei dati, l’eventuale ricorso a sub-responsabili e gli eventuali trasferimenti di dati personali verso Paesi terzi. Tali trasferimenti avvengono, a seconda dei casi, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea ex art. 45 GDPR (come nel caso dei fornitori certificati ai sensi dell'EU-U.S. Data Privacy Framework) ovvero sulla base delle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea ai sensi dell'art. 46.2.c GDPR, corredate da misure tecniche supplementari ove applicabili.

L’elenco aggiornato dei sub-responsabili coinvolti nel trattamento dei dati personali per conto dell’Utente è disponibile in appendice all’Accordo sul Trattamento dei Dati oppure su richiesta all’indirizzo privacy@alva.land.

12. Esclusione di garanzia e limitazione di responsabilità

I Prodotti sono forniti "così come sono" e "come disponibili". Il Titolare non fornisce garanzie esplicite o implicite circa l'idoneità dei Prodotti per scopi specifici, l'assenza di errori o interruzioni, o il raggiungimento di risultati economici determinati.

Il Titolare non è responsabile per:

• perdite di opportunità commerciale o danni indiretti subiti dall'Utente non direttamente imputabili a inadempimento contrattuale del Titolare;

• risultati derivanti da un utilizzo errato o non conforme dei Prodotti;

• errori negli output derivanti da dati errati o incompleti forniti dall'Utente;

• interruzioni di servizio dovute a manutenzione programmata, guasti di infrastruttura di terzi o eventi di forza maggiore.

In ogni caso, la responsabilità del Titolare verso l'Utente non potrà eccedere il doppio dell'importo pagato dall'Utente per il Prodotto che ha dato origine alla contestazione, calcolato nell'ultimo anno contrattuale.

12.1 Forza maggiore

Il Titolare non è responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni causato da eventi di forza maggiore (inclusi, a titolo esemplificativo: calamità naturali, epidemie, provvedimenti di autorità pubbliche, interruzioni di reti di comunicazione). Le obbligazioni si intendono sospese per la durata dell'evento. Il Titolare adotta ogni misura ragionevole per ripristinare l'erogazione nel minor tempo possibile.

12.2 Collegamento a siti di terzi

La Piattaforma può contenere link a siti di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su tali siti e non è responsabile per i loro contenuti, politiche sulla privacy o pratiche commerciali.

13. Modifiche alle condizioni

Il Titolare si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sono comunicate agli Utenti con almeno 15 giorni di preavviso tramite e-mail all'indirizzo registrato e/o avviso in Piattaforma.

Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di conclusione del Contratto. Per i contratti in abbonamento, le modifiche alle Condizioni si applicano al rinnovo successivo alla comunicazione. L'utilizzo continuato del Prodotto dopo la data di efficacia delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. L'Utente che non intenda accettare le nuove Condizioni può recedere dall'abbonamento con le modalità di cui all'art. 7.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni è competente in via esclusiva il Foro di Firenze.

Per gli Utenti Professionisti stabiliti in altri Paesi dell'Unione Europea, fermo restando il Foro di Firenze come foro esclusivo per le controversie B2B, si applicano le norme imperative del paese di stabilimento dell'Utente ove più favorevoli in materia di pratiche commerciali sleali.

15. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini: Alvaland S.R.L., Via V. Salvagnoli 71, 50053 Empoli (FI) — PEC: alvaland@ultracert.it — Email: assistenza@alva.land.